Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của c99nkm

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên c99nkm — dù nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản c99nkmGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
c99nkm Điều khoản và điều kiện của c99nkm
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản c99nkm được bảo vệ bằng mã hóa SSL và quy trình xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh email.

Mã hóa SSL

Toàn bộ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL; thông tin thanh toán không lưu trữ trực tiếp trên máy chủ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu; sau đó bạn có thể đề nghị xóa theo quy trình hỗ trợ tiêu chuẩn.

Quyền truy cập thông tin

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Cookies và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch — cần cung cấp mã giao dịch khi liên hệ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng c99nkm

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu trường hợp của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Bạn cần đảm bảo thông tin ví khớp với tài khoản đã xác minh.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý; một số dữ liệu có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể cập nhật khi chính sách hoặc quy định thay đổi. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo, và tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ và cung cấp mã giao dịch. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán nội địa và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ dựa trên quy định nơi bạn truy cập.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.